Retouren

Über das untenstehende Formular können Sie eine Reparaturretoure oder eine sonstige Rücksendung von durch Geran Handel B.V. gelieferten Artikeln anmelden.

Bitte beachten Sie: Eine Rücksendung kann nicht bearbeitet werden, wenn die zurückgesendeten Produkte nicht mit dem Formular versehen sind.

Wenn ein Produkt defekt ist, beschreiben Sie bitte den Defekt so genau wie möglich.

Bedingungen für Rücksendungen:

Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Nach der Stornierung haben Sie weitere 14 Tage Zeit, Ihr Produkt zurückzusenden. Sie erhalten dann den vollständigen Bestellbetrag inklusive Versandkosten zurückerstattet.

Lediglich die Kosten für die Rücksendung von Ihrem Standort zum Webshop tragen Sie selbst. Diese Kosten betragen ungefähr 7,25 € pro Paket. Die genauen Tarife finden Sie auf der Website Ihres Versanddienstleisters.

Wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen, muss das Produkt mit sämtlichem gelieferten Zubehör und – soweit vernünftigerweise möglich – im Originalzustand und in der Originalverpackung an den Unternehmer zurückgesendet werden.

Sollte das Produkt beschädigt sein oder die Verpackung stärker beschädigt worden sein, als es zur Prüfung des Produkts notwendig ist, können wir Ihnen diese Wertminderung in Rechnung stellen. Behandeln Sie das Produkt daher sorgfältig und sorgen Sie dafür, dass es bei einer Rücksendung ordnungsgemäß verpackt ist.

Um von diesem Recht Gebrauch zu machen, kontaktieren Sie uns bitte über sales@geran.de. Wir werden den entsprechenden Bestellbetrag innerhalb von 14 Tagen nach Anmeldung Ihrer Rücksendung zurückerstatten, vorausgesetzt, dass das Produkt bereits ordnungsgemäß bei uns eingegangen ist.

Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Bitte beachten Sie: Ein Ausschluss des Widerrufsrechts ist nur möglich bei Produkten:

a. bei versiegelten Produkten. Wenn die Versiegelung geöffnet wurde, sind diese Produkte von der Rückgabe ausgeschlossen;
b. die nach Kundenspezifikation angefertigt wurden;
c. die eindeutig persönlicher Natur sind;
d. die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht zurückgesendet werden können;
e. deren Preis Schwankungen auf dem Finanzmarkt unterliegt, auf die der Unternehmer keinen Einfluss hat.

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